Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Wil je iets retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@maxielou.com onder vermelding van je ordernummer. Je ontvangt daarna de retourinstructies.

Voorwaarden voor retourneren
Ga zorgvuldig met de producten om. Producten mogen worden bekeken en beoordeeld zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Wanneer een product verder is gebruikt of behandeld dan nodig is en hierdoor in waarde is verminderd, kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen.

Voor papieren producten, zoals planners, spaardoelen en inserts, geldt dat deze zorgvuldig moeten worden behandeld. Vouwen, kreukels, vlekken, beschreven pagina’s of andere beschadigingen kunnen leiden tot waardevermindering.

Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Heb je een verkeerd, beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Terugbetaling
Na ontvangst controleren we je retour. Wanneer de retour is verwerkt, wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij het retourneren van je volledige bestelling worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald.

Wettelijke bedenktijd
Voor online aankopen geldt daarnaast de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden laten weten dat je van de aankoop afziet. Na deze melding heb je nog 14 dagen om de bestelling terug te sturen.

Vragen?
Neem gerust contact met ons op via info@maxielou.com.