Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN – MAXIE LOU
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen die worden gedaan via de webshop van Maxie Lou.
Door een bestelling te plaatsen bij Maxie Lou gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Maxie Lou behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Voor een bestelling gelden de voorwaarden zoals deze van kracht waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
2. Producten en prijzen
Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven en te omschrijven.
Kleuren kunnen in werkelijkheid enigszins afwijken van wat op een beeldscherm wordt weergegeven. Kleine verschillen in kleur of uitstraling geven daarom niet automatisch recht op een vergoeding.
Alle prijzen in onze webshop zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
3. Bestellen en betalen
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van onder andere het e-mailadres en afleveradres.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in onze webshop worden aangeboden.
Wanneer een bestelling eenmaal is verwerkt of verzonden, kan deze mogelijk niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.
4. Verzending en levering
Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
De actuele verzendkosten en eventuele informatie over gratis verzending worden tijdens het afrekenen weergegeven.
De genoemde levertijden zijn indicatief. Nadat een pakket aan de vervoerder is overgedragen, kunnen er omstandigheden ontstaan waardoor de levering langer duurt dan verwacht.
Uiteraard blijven de wettelijke rechten van de klant bij problemen met de levering van toepassing.
Voor uitgebreidere informatie verwijzen wij naar ons Verzendbeleid.
5. Retourneren en herroepingsrecht
Bij online aankopen heeft de consument in beginsel het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling aan te geven dat hij of zij van de aankoop afziet, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Na de herroepingsmelding heeft de consument vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders met Maxie Lou is overeengekomen of sprake is van een fout of gebrek waarvoor Maxie Lou verantwoordelijk is.
Bij volledige herroeping worden het aankoopbedrag en, indien wettelijk van toepassing, de oorspronkelijke standaard verzendkosten van de bestelling terugbetaald. Eventuele extra kosten doordat de klant bij de oorspronkelijke bestelling voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen, hoeven niet te worden terugbetaald.
Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Een retour dient zorgvuldig te worden behandeld. De consument mag het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Bij gebruik of behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor waardevermindering.
Terugbetaling vindt plaats volgens de wettelijke termijnen en voorwaarden.
Voor de volledige retourvoorwaarden verwijzen wij naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
6. Beschadigd, verkeerd of gebrekkig product
Controleer de bestelling na ontvangst.
Is er iets verkeerd geleverd, beschadigd aangekomen of is er sprake van een gebrek? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@maxielou.com, bij voorkeur met het bestelnummer en duidelijke foto’s van het probleem.
Wij bekijken vervolgens samen wat een passende oplossing is. De wettelijke rechten van de consument bij een gebrekkig product blijven altijd van toepassing.
7. Aanbiedingen en kortingscodes
Kortingen, acties en kortingscodes zijn alleen geldig gedurende de aangegeven actieperiode en onder de daarbij vermelde voorwaarden.
Tenzij anders vermeld, kunnen kortingscodes niet met elkaar worden gecombineerd.
Maxie Lou behoudt zich het recht voor een actie of kortingscode te beëindigen of aan te passen wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat. Dit doet geen afbreuk aan reeds tot stand gekomen bestellingen.
8. Aansprakelijkheid
Maxie Lou is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of oneigenlijk gebruik van een product.
Niets in deze voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid of wettelijke consumentenrechten uit te sluiten voor zover dit volgens de wet niet is toegestaan.
9. Overmacht
Wanneer Maxie Lou door omstandigheden buiten haar redelijke controle tijdelijk niet aan bepaalde verplichtingen kan voldoen, kan de uitvoering daarvan worden uitgesteld zolang deze omstandigheden voortduren.
Waar nodig nemen wij contact op met de klant om tot een passende oplossing te komen.
10. Intellectueel eigendom
De inhoud van de webshop van Maxie Lou, waaronder teksten, foto’s, afbeeldingen, logo’s en ontwerpen die eigendom zijn van Maxie Lou, mag niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd of commercieel gebruikt, tenzij de wet dit toestaat.
Rechten van derden blijven voorbehouden aan de betreffende rechthebbenden.
11. Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens.
Meer informatie over welke persoonsgegevens wij verwerken en waarvoor wij deze gebruiken, is te vinden in ons Privacybeleid.
12. Klachten en contact
Heb je een vraag of klacht? Neem dan contact met ons op via:
Maxie Lou
E-mail: info@maxielou.com
Bedrijfsadres : Mimas 25, 1702 CP Heerhugowaard
Let op : dit adres is geen bezoek- of afhaallocatie
KvK-nummer: 42122795
Btw-identificatienummer: NL005512036B71
Wij proberen vragen en klachten zo snel mogelijk en zorgvuldig te behandelen.
13. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Maxie Lou is Nederlands recht van toepassing, met behoud van de dwingende consumentenbescherming waarop een consument volgens de toepasselijke wetgeving recht heeft.